The Emotional intelligence as a productive and motivational factor in the public sector
an exploratory study
Keywords:
Emotional intelligence, Public Sector, Emotional CompetenceAbstract
The public sector represents an essential area for the full development and fulfillment of society's needs, but it presents challenges related to the quality of life of the professionals who work in it, which is related to their emotional skills for the exercise of their tasks. Given this situation, the objective of this study is to address the relevance of the benefits that emotional intelligence can provide to the organizational environment, as well as to determine and analyze the level of emotional competence of professionals working in the public sector and the impacts that can be generated in their productivity. For a broader analysis, of qualitative and quantitative content, the research was developed through bibliographic, exploratory and field methods, with the application of a questionnaire composed of 12 questions associated with aspects of emotional intelligence in the organizational context for professionals who perform activities in the public sphere. Based on the results obtained, it was possible to highlight the strengths and weaknesses of the public analyzed in the face of reality about their implicit capacities for emotional intelligence.
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