Lopes, T. S. de A., F. P. Coelho, e M. R. Torres. “O Setor De Customer Service: Um Estudo De Sua importância Nas Parcerias E Contratos Comerciais Dos Armadores”. Revista Processando O Saber, vol. 12, novembro de 2020, p. 114-35, https://fatecpg.edu.br/revista/index.php/ps/article/view/208.