Gaspar, J. de A., e M. C. O. Ferreira. “A Internet Como Ferramenta Do Marketing De Relacionamento: Estudo De Caso De Uma instituição Educacional Da Cidade De São Paulo”. Revista Processando O Saber, vol. 5, outubro de 2013, p. 08-24, https://fatecpg.edu.br/revista/index.php/ps/article/view/86.