Tagawa, T. Y. D., Aguiar, I. C. e Villani, L. (2025) “Eficácia e impacto na experiência do cliente: um estudo sobre os modelos generativos ChatGPT e Gemini”, Revista Processando o Saber, 17(01), p. 197-211. doi: 10.5281/zenodo.15486309.