Tagawa, T.Y.D., Aguiar, I.C. e Villani, L. 2025. Eficácia e impacto na experiência do cliente: um estudo sobre os modelos generativos ChatGPT e Gemini. Revista Processando o Saber. 17, 01 (jun. 2025), 197-211. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.15486309.